FAQ よくある質問

商品のご注文について

  • 注文した商品のキャンセルはできますか?

    ご注文手続きが完了いたしますと、商品の変更やキャンセルはできません。
    ご注文確定前に今一度ご確認をお願いします。

  • 商品の返品はできますか?

    商品到着後の返品はできません。
    お届けした商品が万一不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、返品・交換にて対応させていただきます。

    詳細はこちらをご覧ください。

  • お支払い方法の変更はできますか?

    ご注文確定後のお支払い方法の変更は出来ません。予めご了承ください。

お届けについて

  • 注文した商品はいつ届きますか?

    配送区分【食品・雑貨小物】は、一部地域を除いて、平日(月)~(金)13時までのご注文は、最短で翌日にお届け、13時以降のご注文は最短で翌々日にお届けします。
    ギフトラッピングをご注文された場合、注文日翌日から2~4営業日後の発送となります。

    配送区分【ギフトカタログ】はご注文後、原則的に7日以内に発送致します。
    配送区分【福袋/Happy Bag/Cheeky】は、各商品ページにてご案内します。

    セール期、ご注文が集中する期間等は、最短でのお届けが出来ない場合もございますので、予めご了承ください。

    詳細はこちらをご覧ください。

  • お届け日時指定の変更はできますか?

    配送日時の変更は、「出荷完了メール」にて記載しております「送り状番号」をご確認の上、直接佐川急便へお問合せください。
    尚、「出荷完了メール」にて確定しております配送予定日より、早い日時への変更は致しかねます。予めご了承ください。

ギフトラッピングについて

  • ギフトラッピングをして、直接相手に送りたいのですができますか?

    ご注文商品をラッピングし、ご希望のお届け先へ直接配送できます。ご注文者様のお届け先へ配送することもできます。
    ※カート内STEP3[ご注文内容の指定]にて、「ギフト対応」を「する」とお選びください。

  • 金額明記された納品書は入れないでいただきたいのですができますか?

    ギフトラッピングをお選びいただきますと、「金額記載のない納品書」、また「商品の値札を外し」てラッピングをして、お届けします。

    詳細はこちらをご覧ください。

  • ギフトラッピングをした場合、いつ届きますか?

    配送区分【食品・雑貨小物】の商品をギフトラッピングされた場合、一部地域を除いて、平日(月)~(金)13時までのご注文は、注文日翌日から2~4営業日後の発送となります。

  • ラッピングの種類は選べますか?

    お選びいただけません。「ギフトボックス」「包装紙」「不織布」のいずれかの方法でラッピングいたします。
    商品の大きさや形状にあわせた最適なラッピングでお包みしますので、ラッピング方法はお任せください。

    ※個別ラッピングをご希望の場合は回数を分けてご注文ください。
    ※商品の大きさによって、複数個に分けてラッピングを行う場合がございます。
    ※複数個ご購入の場合、商品1個に対してラッピング1つとはならない場合がございますので予めご了承ください。

便利な機能について

  • 値下げお知らせメール・再入荷お知らせメールはどうやったら届きますか?

    値下げお知らせメール・再入荷お知らせメールは、商品ページの「♡」「お気に入り登録」をしていただきますと、商品が値下げした際に、ご登録のメールアドレスへお知らせいたします。

    ※「お気に入り登録」をしている商品は、マイページ内の「お気に入り登録商品」よりご確認いただけます。
    ※メールの配信時間は、10:00から21:00までとなります。
    ※最安値が更新されるごとにメールでお知らせいたします。
    ※値下げ通知の集計は1日1回になります。
    ※値下げ通知は注文確定にはなりません。在庫を取り置く機能ではございません。

    詳細はこちらをご覧ください。

  • 店舗の在庫を確認することはできますか?

    店舗在庫の確認が可能です。
    商品ページの「取扱店舗を探す」ボタンより取り扱い店舗をご確認いただけます。

    ■在庫表示についてのご注意
    ※在庫状況は前日時点の情報を元にしており、実際の在庫とは異なる場合があります。
    ※お問い合わせの際、在庫がご準備できない場合があります。
    ※在庫ありの表示でも、売り切れやお取り置きの可能性があります。
    ※在庫ありの表示でも、取り置き不可の場合があります。またセール商品の取り置き、取り寄せは不可となります。
    ※店頭混雑時は電話に出られない場合がありますのでご了承ください。
    ※セール実施時期の関係で、店舗と販売価格が異なる場合があります。

ご利用ガイド