SPECIAL

MEMBERS限定のうれしい会員特典が登場！

STAGE

会員ステージごとのスペシャルな特典

• ※ステージ判定集計期間：1月1日～12月31日 ステージ適用期間：2月1日～翌年1月31日です。
• ※年間ご利用金額は、配送料他弊社が定めた金額は除きます

POINT

ポイントが貯まる、使える

Afternoon Tea MEMBERS POINTが貯まる、使える

ポイントは500ポイントごとに、
ポイント利用可能店舗、オンラインストアにてご利用いただけます。

• ・ポイントの有効期限は最終お買い上げ日から1年です。
• ・MEMBERSポイントのご利用にはすべての会員情報登録が必要です。
• ・一部ご利用対象外店舗・ポイント付与対象外商品がございます。

HOW TO USE

登録方法

FAQ

よくある質問

新規会員登録について

• Afternoon Tea MEMBERSになるにはどうしたらいいですか。

  Afternoon Tea公式アプリをダウンロードし新規会員登録いただく、または、Afternoon Tea Online Storeからご登録いただければ、ご入会いただけます。入会費、年会費はかかりません。新規登録方法はこちら。

• 自動返信メール（「入会登録のご案内」「MEMBERS登録完了のお知らせ」メール）が届きません。

  受信メールボックスをご確認いただき、10分ほど待っても「入会登録のご案内」「MEMBERS登録完了のお知らせ」メールが届かない原因として、以下のことが考えられます。
  
  ・ご登録いただいたメールアドレスの入力ミス
  メールアドレスが正しく入力されていないとメールが届きません。メールアドレスのつづりや、@以下のドメイン部分などに、お間違いがないかをご確認ください。
  ・スマートフォンの場合、スマートフォンで受信設定していないPC用アドレスを入力している
  ・迷惑メールフォルダに振り分けられている　Gmailの場合、プロモーションに振り分けられている
  ・ドメイン指定受信設定を行っている
  迷惑メールの対策などでドメイン指定受信を行っている場合は、member@afternoon-tea.net、shop@afternoon-tea.netを受信できる設定にしてください。
  ・URL付きメールを受信拒否設定している
  迷惑メールの対策などでURL付きメールを受信拒否設定している場合は、受信できる設定にしてください。
  ・特殊なメールアドレスを取得している
  ＠より前にピリオド（ドット）「.」を連続で使用する、＠マークの直前に使用する、特殊な文字を使用している、などのメールアドレスは、メールサーバにてメールの送受信に問題が起こったり、エラーが表示される場合があります。
  該当されるメールアドレスの方は、ご利用のプロバイダ、携帯電話会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
  ・メールソフトの設定による問題
  ご利用されているメールソフト、サービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に既読、ごみ箱に移行される場合があるようです。ご利用の設定をご確認ください。
  ・PCの場合、迷惑メールフォルダにメールが振り分けられている
  ・メールボックスがいっぱいになっている
  各設定方法については、各携帯電話会社へご確認ください。

• 登録したら、｢すでに登録されています」と表示されました。

  既にMEMBERSにご登録済みですので、ログイン画面で、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してご利用ください。パスワードお忘れの方はこちら

• 認証コードが届きません。

  メールが届かない原因として、以下のことが考えられます。
  ・ご登録いただいたメールアドレスの入力ミス
  メールアドレスが正しく入力されていないとメールが届きません。メールアドレスのつづりや、@以下のドメイン部分などに、お間違いがないかをご確認ください。
  ・スマートフォンの場合、スマートフォンで受信設定していないPC用アドレスを入力している
  ・迷惑メールフォルダに振り分けられている　Gmailの場合、プロモーションに振り分けられている
  ・ドメイン指定受信設定を行っている
  迷惑メールの対策などでドメイン指定受信を行っている場合は、member@afternoon-tea.net、shop@afternoon-tea.netを受信できる設定にしてください。
  ・URL付きメールを受信拒否設定している
  迷惑メールの対策などでURL付きメールを受信拒否設定している場合は、受信できる設定にしてください。
  ・特殊なメールアドレスを取得している
  ＠より前にピリオド（ドット）「.」を連続で使用する、＠マークの直前に使用する、特殊な文字を使用している、などのメールアドレスは、メールサーバにてメールの送受信に問題が起こったり、エラーが表示される場合があります。
  該当されるメールアドレスの方は、ご利用のプロバイダ、携帯電話会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
  ・メールソフトの設定による問題
  ご利用されているメールソフト、サービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に既読、ごみ箱に移行される場合があるようです。ご利用の設定をご確認ください。
  ・PCの場合、迷惑メールフォルダにメールが振り分けられている
  ・メールボックスがいっぱいになっている
  各設定方法については、各携帯電話会社へご確認ください。

登録情報変更について

• マイページの入り方がわかりません。

  マイページには、こちらからアクセスし、メールアドレス、パスワードでログインの上、ご確認ください。

• メールアドレスとパスワードを入力してもログインできません。

  ご登録のメールアドレス、パスワードにお間違いがないか、ご確認ください。「半角英数字」で入力してください。パスワードをお忘れの方は、こちら。メールアドレスをお忘れの方は、お客様窓口までお問いあわせください。

• パスワードを忘れました。

  ログイン画面にアクセスいただき、「パスワードをお忘れの方はこちら」から、パスワードの再設定を行ってください。（生年月日のご登録がお済みでない方は、生年月日欄に「1900年01月01日」と入力してください。） ご登録いただいているメールアドレスに認証コードが届きますので、認証コードを画面に入力し、パスワードを再設定してください。 こちらでもログイン出来ない場合は、お客様窓口にお問い合わせください。

• メールアドレスを変更したいです。

  マイページログイン後、「メールアドレス変更」をクリックし、メールアドレスの変更を行ってください。

• メールマガジンの配信を停止したいです。

  マイページログイン後、「会員情報」をクリックし、「メールマガジン登録」のチェックをはずしてください。
  配信停止の設定をいただいた後、数回は送信される場合がございますので予めご了承ください。尚、再度配信をご希望の場合は 「メールマガジン登録」をチェックしていただければ、いつでも設定を変更できます。

• 住所や電話番号などを変更したいです。

  マイページログイン後、「登録情報」をクリックし、各項目を入力して変更してください。生年月日は、一度ご登録されますと変更できません。

• 生年月日を変更したいです。

  生年月日は、一度ご登録されますと変更できません。

• 登録しているメールアドレスがわかりません。または、現在使用していないメールアドレスを登録しているので、変更したいです。

  お客様窓口までお問いあわせください。

• MEMBERSを退会したいです。

  マイページログイン後、「退会」から退会してください。
  退会後も数日間はメールマガジン配信がされる場合がございますのでご了承ください。

ポイントについて

• これまでためていたポイントはどうなりますか。

  現在のポイントは、2026/2/3からの新プログラムになっても継続されます。

• ポイントを使いたいです。

  ポイントをご利用いただくには、すべての会員情報のご登録が必要です。 ポイントはAfternoon Tea MEMBERSポイントご利用可能店舗、および、Afternoon Tea Online Storeで、500ポイントごとに、500円相当に換算して、お会計時に代金のお支払いとしてご利用いただけます。Afternoon Tea MEMBERSポイント対象外の店舗もございますので、事前にポイントご利用可能店舗をご確認の上、ご利用ください。

• ポイントを貯めたいです。

  スマートフォンでAfternoon Tea公式アプリをダウンロードの上、メールアドレス、生年月日を入力の上、パスワードを設定するとAfternoon Tea　MEMBERS登録が完了します。完了後、会員IDバーコード画面が表示されます。バーコードを店頭レジにてご提示ください。

• いくらからポイントがつきますか。

  100円（税込）で1ポイント付与されます。
  100円未満の金額にはポイントはつきません。
  SALE商品、クーポンご利用時などは、値引き後の金額に対してポイントがつきます。
  なお、誕生日をご登録いただいている方は、お誕生月はポイントが2倍になります。お誕生日月のWポイントは、お会計前に生年月日のご登録済の方が対象となります。

• ポイントがつかない商品はありますか。

  配送料、修理代、ギフトカタログのシステム料、その他当社が指定する商品はポイント付与の対象外です。
  また、ポイントのご利用分の金額はポイント付与の対象外です。

• ポイントに有効期限はありますか。

  ポイント有効期限は1年です。最終取引日により延長します。
  ※例）最終取引日　2026年2月10日→　有効期限　2027年2月9日になります。最終取引日は、ポイント付与または、ポイント利用日になります。

• 期間限定ポイントとは何ですか。

  通常ポイントとは別に有効期限が定められたポイントです。店舗、オンラインストアをご利用になっても期間限定ポイントの有効期限は延長されません。キャンペーンにより、ポイント数、有効期限が異なりますので、Afternoon Tea公式アプリ、マイページでご確認ください。

• ECで購入したがポイントがついていない。

  商品発送確定した後に注文日の日付で付与されます。ご注文時にはポイントは付与されません。

• 誕生日月なのにWポイントになっていない。

  通常ポイントとは異なり、誕生日月のWポイント分は、ご利用日の翌日までには付与されます。

• 店頭で「ポイント利用不可」といわれました。

  ポイントをご利用いただくには、すべての会員情報のご登録が必要です。
  アプリのMEMBERSの画面下部に「ポイント利用登録」ボタンが表示されている場合は、追加で会員情報をご登録ください。
  すべての情報が登録されている場合は、お客様窓口までお問い合わせください。

• ポイントの履歴はどこで確認できますか。

  ポイントの履歴は、マイページにてご確認いただけます。
  マイページにログインし、「ポイント履歴」をクリックしてご確認ください。店舗では、ポイント有効期限、ポイント履歴を確認することは出来ません。

• アプリ提示を忘れてた場合、ポイントは後日つけることは出来ますか。

  後日、ポイントをおつけすることは出来ません。Afternoon Tea MEMBERS会員規約をご参照ください。

• ポイントがついていないようです。

  マイページにログインし、「ポイント履歴」をクリックしてご確認ください。「ポイント履歴」でご確認が出来なかった場合は、お客様窓口までお問い合わせください。

• お誕生日月とポイントキャンペーン（〇倍）が重なった場合はどうなりますか。

  どちらのポイントもつきます。

• お誕生日月に入会した場合、ポイントはどうなりますか。

  お誕生日月のWポイントは、お会計前に生年月日のご登録済の方が対象となります。アプリをご提示された時点で生年月日のご登録がされている場合は、翌日までにWポイント分が反映されますが、お会計後に生年月日を登録された場合はWポイントの対象外となります。

• 返品をした場合、ポイントはどうなりますか。

  ポイントを減算いたします。Afternoon Tea MEMBERS会員規約をご参照ください。

• ポイントはどこのショップで貯めたり、利用できますか。

  Afternoon Tea MEMBERSポイントご利用可能店舗、Afternoon Tea Online Storeにて、付与、及び、ご利用いただけます。尚、Afternoon Tea MEMBERSポイントご利用可能店舗以外のイベントスペースなどでの催事会場でのお買い上げにつきましては、ポイント付与、ご利用は出来ません。
  尚、アフタヌーンティー・リビングアウトレットでは、Afternoon Tea MEMBERSポイントはご利用いただけません。ご利用可能店舗は、こちらからご確認ください。

アプリについて

• Afternoon Tea公式アプリを使っていますが、新プログラムになっても使えますか。

  2026/2/3以降、旧バージョンのアプリはご利用いただけなくなります。最新のバージョンのアプリをダウンロードしてください。旧バージョンのアプリでご登録いただいていた会員情報、ポイントは引き継がれますが、再ログインが必要となります。
  ログインするためには、パスワードの再設定が必須となっており、下記情報をご入力いただきます。
  ・ご登録のメールアドレス
  ・生年月日
  パスワード再設定時に、ご登録のメールアドレスに認証コードが届きますのでご登録のメールアドレスが最新になっているか、2026/1/31までに、事前にご確認をお願いします。
  ご登録内容の確認方法は、こちらからご覧ください。
  尚、事前にご確認が出来ず、ご登録のメールアドレス、生年月日がご不明な場合は、 お客様窓口までお問い合わせください。

• プッシュ通知について

  Afternoon Tea公式アプリ内のプッシュ通知設定で、いつでも設定を変更出来ます。

• 新着情報が届かない。

  通知設定をOFFに設定されている可能性があります。Afternoon Tea公式アプリの設定から「プッシュ通知」をONにしてください。

• ネットワークへの接続について

  インターネットへの接続ができない場合、一部の機能が使用出来ない場合がありますので、あらかじめご了承ください。 Afternoon Tea公式アプリは無料でご利用いただけますが、インターネット接続に必要な費用やパケット通信料などはお客様のご負担になります。

• 対応機種

  ・iOS16以上
  ・Android13以上
  が動作保証対象となっております。
  
  ストアからのインストールは以下OSであれば可能ですが、動作保証対象外となっております。
  ・iOS13以上
  ・Android5以上

• スマートフォンの買い替え・再インストールについて

  新たなスマートフォンにAfternoon Tea公式アプリをダウンロードし、これまでご利用いただいていたメールアドレス、パスワードでログインいただくことで、引き続きご利用可能です。

その他

• その他のお問い合わせ

  Q&Aで回答が見つからない場合には、お問い合わせフォームより、必要事項をご入力の上お問い合わせください。

ステージについて

• 自分のステージはどこで確認できますか。

  Afternoon Tea公式アプリの「MEMBERS」、またはマイページからご確認いただけます。

• ステージの判定条件は何ですか。

  ステージは、グリーン、シルバー、ゴールドの３つのステージにわかれます。詳細はこちらをご覧ください。

• ステージの対象期間を知りたいです。

  ステージ判定集計期間　1月1日～12月31日
  ステージ適用期間　2月1日～翌年1月31日 になります。

• ステージ別の特典を知りたいです。

  詳細はこちらをご覧ください。また、Afternoon Tea MEMBERS限定のキャンペーンやイベントなどは、Afternoon Tea公式アプリ、Afternoon Teaブランドサイトでお知らせ致します。ステージ別の特典はこちら。

• Afternoon Tea MEMBERS特典はどこで確認出来ますか。

  Afternoon Tea 特典は、Afternoon Tea公式アプリ、Afternoon Teaブランドサイトでお知らせ致します。