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2017年度のギフトカタログが新着! イチゴモチーフで春を迎える準備を!

ポイントサービスQ&A

Afternoon Teaアプリについて

Afternoon Teaをより便利に愉しんでいただける機能が満載のアプリです。
Afternoon Teaアプリは、ポイントカードをお持ちのお客様も、新規でご利用いただくお客様にもメンバーズポイントの会員機能がご利用いただけます。

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Q. ポイントサービスとは?

A. Afternoon Tea Online Shopでお買い物していただくと、商品代金100円(税込)で1ポイントずつ貯まります。
次回以降のお買い物の際、「1ポイント=1円」として500ポイント単位でお使いいただけます。
お誕生月にご注文いただいた場合は2倍のポイントとなります。


※ギフトカタログの商品価格に含まれているシステム料¥648はポイント加算対象外となります。
※送料、代引き手数料もポイント加算対象外となります。
※ポイントをご利用いただいた場合は、ポイント利用額を引いた商品代金金額(税込)が対象となります。

Q. ポイントはいつ付きますか?

A. ポイントはお客様のご注文された商品が全て出荷完了した時点で確定され、翌朝までには付与されます。

※注文が完了した段階ではありません。
※出荷日が異なる複数の配送区分を1回でご注文の場合、全て出荷が完了した際、ポイント確定となります。

Q. ポイントはいつから利用できますか?

A. ショッピングカート/ご注文内容確認の画面にてポイント数を選択して【ポイントを利用する】ボタンをクリックしてください。
500ポイント単位でご利用可能です。
※499ポイント以下ではご利用する事は出来ません。

Q. ポイントが使えません。なぜですか?

A. ポイントは500ポイント単位での使用となります。
  ※499ポイント以下ではご利用する事は出来ません。


Q. ポイントは何に使えますか?

A. Afternoon Tea Online Shopで販売中の全商品及び送料にご利用可能です。

※代引きにてお支払いの場合は、代引き手数料にはご利用いただけません。

Q. ポイントはどこのショップで利用できますか?

A. アフタヌーンティーメンバーズポイントご利用可能店舗にてご利用いただけます。
メンバーズポイントカードを発行したお店以外でも、ポイントご利用可能店舗であればご利用いただけます。
ポイントご利用可能店舗となっているショップ外イベントスペースでの催事の場合、催事会場でのお買い上げにつきましては、ポイントのご利用は出来ません。(ショッピングチケットのご利用も同様です)
なお、アフタヌーンティー・ベーカリー、アフタヌーンティー・リビングアウトレット、コクーニストでは、アフタヌーンティーメンバーズポイントはご利用いただけません。

Q. ポイントカードはどこで発行していますか?

A. ポイントカードは14年9月末をもって新規発行を終了しております。
ポイントカードを保有されている方は引き続きご利用頂く事が可能です。

今後は、スマートフォンまたはタブレットで「Afternoon Tea」アプリをダウンロードの上、「MEMBERS POINT」からポイント会員登録をお願いします。

Q. オンラインショップで貯めたポイントを店舗で使うにはどうしたらよいですか?

A. スマートフォンまたはタブレットで「Afternoon Tea」アプリをダウンロードの上、「MEMBERS POINT」からポイント会員登録をしていただくと、店舗でも共通でご利用可能となります。

※「Afternoon Tea」アプリはフィーチャー・フォンの場合、ダウンロードすることができませんので、あらかじめご了承ください。ダウンロードができないお客様は、店舗では現在お持ちのポイントをご利用いただくことができませんが、Afternoon Tea Online Shopでは引き続きご利用いただくことが可能です。

Q. ポイントと割引クーポンの併用はできますか?

A. ご利用可能です。
ショッピングカート/ご注文内容確認の画面でそれぞれ必要内容をご入力してください。

Q. ポイントの有効期限はありますか?

A. 最後にポイントが確定した月から12ヶ月後の月末までです。
有効期限は、お買い上げいただくと延長されます。


例:2011/6/13に商品出荷の場合、有効期限は2012/6/30までです。

※有効期限はブランドサイトのマイページで確認できます。

Q. ポイント残高の確認方法

A. PCサイトにてログインしていただけますと画面右上にポイント数が表示されます。
モバイルサイトでとスマートフォンアプリにつきましてはログイン後のマイページにてポイント数が表示されます。
店頭ではポイントカードをメンバーズポイントご利用可能店舗にお持ち下さい。

※メンバーズポイントご利用可能店舗はこちら

Q. ポイント履歴の確認方法

A. Afternoon Tea Online Shopマイページの【購入履歴】 または、ブランドサイトのマイページ【ポイント履歴】よりご確認ください。
店舗では、ポイントカードの有効期限、ポイント履歴を確認する事は出来ません。


※Afternoon Tea Online Shopマイページでは Online Shopご注文ごとのポイント履歴、ブランドサイトのマイページではポイント数の履歴をご確認いただけます。

Q. 退会したらポイントはどうなりますか?

A. ポイント失効となります。一度、退会されますとポイントは元に戻りませんのでご注意ください。

※Afternoon Tea Online Shopメンバーズ退会と同時に店舗発行のポイントカードのポイントも失効となります。

Q. 返品した場合、ポイントはどうなりますか?

A. 返品の場合、その商品に対して付与されたポイント数が差し引かれます。その際、獲得したポイントをすでに別のご注文でご利用済みの場合、ポイント数によってはマイナスとなります。
また、ポイントを使用して注文した商品を返品した場合は、ポイント数は戻ります。

Q. 複数のアドレスで別々に登録しています。ポイントをまとめられますか?

ポイントの移動及び合算はできません。

Q. 入会特典はありますか?

A. 特にございません。

ポイントサービスにつきましてはブランドサイトのメンバーズページにて詳しくご案内しております。