おはようございます ゲストさん

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ご注文について

ショッピングカートについて

【カートの有効期限について】

お客様がカートに商品を入れてから90分間、商品を確保いたします。
商品を入れてから90分を過ぎますと、自動的にカートより削除されますのでご注意ください。

※ログイン前の状態では商品をショッピングカートに入れても、商品在庫は確保されません。
そのため、ショッピングカート内の商品は、ご利用中に商品在庫の減少および商品の削除となる場合もございます。
また、商品情報は24分間サイトアクセスがなかった場合に削除されます。

【カートのご利用ルールについて】

ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティー確保のためにいくつかのルール設定を行っております。

システム上、下記の理由などによりカート内より商品が削除され、カートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。いずれの場合も、商品をカートに戻す措置はございませんのであらかじめご了承ください。

  1. ・カートの有効期限が切れた場合
  2. ・明らかに商品の購入意志がないのにもかかわらず、不必要に商品をカートに入れたり同一の商品を多数カートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
  3. ・販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数があらかじめ決められている場合に、ルール設定を超えた数量をカートに入れようとした場合
  4. ・お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
  5. ・ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
  6. ・同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
  7. ・お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

サイズ・採寸について

サイズガイドはこちら

サイズは、商品により同様のサイズ表記(例:S/Mサイズなど)でも異なりますので、ご注意ください。商品説明ページに、各サイズの実寸を記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。Afternoon Tea Online Shopで記載しているサイズは、すべて実際の商品を計測した実寸となっております。

一注文複数配送について

【ご注文について】

全ての配送区分の商品は、一回のご注文で何件でも複数のお届け先をご指定いただける複数配送注文が可能です。
ご注文の前に配送先リストにお客様のご自宅以外の職場、お友達やご家族のお宅などのご登録をお済ませいただくと、 ご購入の際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。

【配送について】

配送先ごとに、お届け日と配送時間を選択することができます。ただし、配送区分【小型・中型家具(L)】、【大型家具(LL/XLL)】、【受注家具(L/LL/XLL)】、【生花・観葉植物】はお届けの時間帯をご指定することができません。
また、同一の配送先で、配送区分が異なる商品が含まれている場合は別配送となります。お届け日は配送区分ごとの指定をお願いいたします。
配送区分【福袋】の商品に関しましては、他の配送区分とは別に弊社設定日までに順次出荷いたします。詳しくは各商品詳細画面にてご確認ください。

※交通事情、天候などの不可抗力により、お届け指定日に届けられない場合もございます。
※また、大型家具は、お届け地域によって配送会社便の都合により、お届け指定日に届けられない場合もございます。その際は、配送会社もしくは、弊社よりご連絡を差し上げる場合がございますので、ご了承ください。
※沖縄や離島などの一部地域へのお届けにつきましては、お日にちを頂戴いたします。
※オーダー生産及び先行予約販売の商品に関する配送スケジュールは、各商品詳細画面にてご確認ください。

その他、配送及びお届け日についてはこちらをご覧ください。

【送料について】

複数配送でご注文の場合、配送先ごとに送料がかかります。
下記の配送区分に関しましては、配送先ごとの合計が一定金額を超えると送料が無料になります。

配送区分 合計金額
【食品・雑貨小物】 10,800円(税込)以上
【ギフトカタログ】 54,000円(税込)以上

【お支払いについて】

一注文複数配送のお支払い方法は配送先ごとにお選びいただくことはできません。クレジットカード決済のみとなります。代金引換、GMO後払いは承ることができません。

再入荷お知らせメールについて

完売した商品が再入荷した際に、再入荷のお知らせをメールでご案内いたします。
「再入荷お知らせメール」はご予約やお取り置きではございません。ご購入をお約束するサービスではございませんのでご了承ください。

お申し込み手順
 1.ご希望の商品の「再入荷お知らせ」ボタンをクリックします。
 2.ポップアップ画面に、お知らせを希望されるメールアドレスを入力します。
 3.内容を確認して「再入荷お知らせメール登録」ボタンをクリックします。
 4.折り返し「再入荷メールのお知らせ」が、ご登録のメールアドレスに配信されます。
 5.商品が再入荷しましたら、ご登録のメールアドレスに「再入荷お知らせメール」が届きます。

※人気商品の場合、再入荷をお知らせした後、すぐに完売してしまう場合もございます。
※一度「再入荷お知らせメール」が送信されると、お申し込みは解除されてしまいますので、その後も「再入荷お知らせメール」をご希望される場合は、再度お申し込みをお願いいたします。
※在庫のある商品および数量限定等の一部商品は、再入荷メールの申し込みができません。
※一商品につき、同じメールアドレスからのお申し込みは一度限りとなります。
※ご希望の商品が再入荷しない場合には、メールは配信されません。また、ご希望の商品は予告なく販売終了となる場合がございます。その場合、メールは配信されませんのでご了承ください。
※お客様の端末の設定によってメールが届かない場合がございます。お申し込み完了後メールが届かない場合は、下記をご確認ください。
 ・ドメイン指定受信(@afternoon-tea.net)の解除
 ・迷惑メールボックス設定の解除
上記内容が設定されている場合は、入力アドレスが異なっている可能性がございますので、再度お申し込みをお願いいたします。

商品のご予約・お取り置きについて

商品のご予約、お取り置きは承っておりません。
お電話・FAX・メールでのご注文は承っておりません。オンラインショップページからのご注文手続きをお願いたします。

ご注文後の変更・追加・おまとめについて

ご注文手続きが終了いたしますと、商品の変更や追加はできません。また、2つのご注文を1つにまとめてお届けはできません。 一度のご注文をキャンセルしていただき、新たにご注文ください。
キャンセルにつきましては、下記までご連絡ください。

株式会社サザビーリーグ アイシーエルカンパニー お客様窓口

TEL:0120-687-638(フリーダイヤル)
受付時間(土日祝、大型連休を除く): 10:00-18:00
お問い合わせフォームはこちら

お支払いについて

クレジットカード

当店でご利用いただけるクレジットカードはVISA、MasterCard、JCB、ダイナースの他、UFJ、SAISON、DC、UC、JACCS、CF、AEON、AMERICAN EXPRESSのマークがプリントされているカードをご利用いただけます。
お支払い回数は、一括・3回・6回・12回・24回がご利用いただけます。 (※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。) ご注文後に注文承諾メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させていただきます。 ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。 top

※VISAデビットカードのご利用もいただけます。 しかしながらVISAデビットカードをご利用の場合には、通常のクレジットカードと決済フローが異なります。ご注文完了後、お客様口座から引落し処理が実行されます。 そのため、金額の変更(一部キャンセル等)が発生すると、認証時の金額と変更後の金額が一時的に二重計上される場合があります。お客様口座に返金されるその日時情報を得ることはできません。 十分ご理解のうえVISAデビットカードをご利用いただきますようお願いします。
※決済日は、商品の発送日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。

代金引換

商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払いください。
代金引換によるお支払いの手数料は、配送区分ごとに324円(税込)頂戴いたします。

※ギフトカタログ・生花・観葉植物、オーダー生産の一部商品、配送区分【大型家具(LL/XL)】【受注家具(LL/XL)、「おまとめボックスラッピング」有りを設定されている商品が含まれている場合については代金引換でのご購入はできません。
※お客様のご注文数により、複数の個口に分かれる配送に関しては、代金引換によるお支払いはご利用いただけません。
※商品代引の上限金額は30万円(税込)となります。 代引手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
※ご注文後に注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
※一部ご利用になれない地域がございますが、その場合はメールにてお知らせ致します。
※決済手数料につきましては予告なく変更する場合がございますのであらかじめご了承ください。

GMO後払い(コンビニ・銀行)決済

お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
GMO後払いサービスについては、こちらよりご確認ください。

GMO後払いによるお支払いの手数料は、配送区分ごと324円(税込)頂戴いたします。
※銀行振込の場合の手数料を除く
※GMO後払い手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

【お支払い期限】
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は
お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

※「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
当店はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
※ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法 へ変更をお願いします。
※ご利用限度額はGMO後払い累計で、54,000円(税込)となります。他サイトでのお買い物も累計となりますのでご注意ください。(一部サイトでは上限金額が異なっている場合がございます。)
※ご注文者様の住所が「営業店止め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など 一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。
※ご注文者様の住所が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトなどで、お届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
※今サービスは出荷後に異なる住所及び営業店への転送はできませんのでご了承下さい。
※ギフトカタログ・生花・観葉植物、オーダー生産の一部商品、配送区分【大型家具(LL/XL)】、「おまとめボックスラッピング」有りを設定されている商品が含まれている場合についてはGMO後払いでのご購入はできません。
※お客様のご注文数により、複数の個口に分かれる配送に関しては、GMO後払いによるお支払いはご利用いただけません。
※決済手数料につきましては予告なく変更する場合がございますのであらかじめご了承ください。

領収書について

・代金引換

配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。
後払い決済の場合、請求書のお客様控えをご利用ください。

・クレジットカード

お問い合わせフォームより「注文番号」を記載の上、ご連絡ください。
商品発送後に、別途郵送にてご指定場所(日本国内のみ)へお送りいたします。

ポイントをご利用のお客様へ

ポイントご利用金額は納品書明細へ反映しておりません。そのため、納品書の合計金額とお支払い金額は異なります。
ポイント利用時の詳細は、ご注文確認メール、またはマイページの【購入履歴】よりご確認くださいますようお願いいたします。

クーポンについて

当店ではお客様にご利用いただけるクーポンを不定期に発行しています。
ご利用方法は以下の通りです。

1. ご注文される商品をカートに入れ、「ご購入手続き」に進みます。
2. 「カート」画面のクーポンコード入力欄に発行されたクーポンコードを入力し、「クーポンを利用する」ボタンを押します。
3. クーポン割引が適用された場合には、表示が「クーポン割引を利用いたしました。」に変更されます。
「お届け先」「配送日時」「お支払い方法」を選択し、 「ご注文内容確認」でクーポンが適用されていることをご確認ののちにご注文ください。

※クーポン対象外の商品がカートに含まれている場合、クーポンを適用することができません。該当商品をカートから外して適用してください。
※クーポンには有効期限がございます。有効期限を過ぎたクーポンはご利用できませんのでご注意ください。

送料・配送について

送料について

配送区分【食品・雑貨小物】全国一律486円(税込)
※10,800円(税込)以上で、配送料無料となります。
※一注文複数配送をご希望の場合、配送ごとに送料が発生します。
※配送先ごとに商品代金合計が10,800円(税込)を超えた場合に配送料無料にてお届けいたします。
(ボックスラッピング料は、商品代金合計に含まれません)

配送区分【小型・中型家具(S/M/L)】【大型家具(LL/XL)】、【受注家具(M/L/LL/XL)】
下記「家具配送エリア表」をご参照ください。

※商品ごとに送料が発生します。(同一商品の場合も含む)

配送区分【ギフトカタログ】全国一律540円(税込)
※54,000円(税込)以上で、配送料無料となります。
※配送先ごとに商品代金合計が54,000円(税込)を超えた場合に配送料無料にてお届けいたします。

配送区分【福袋】全国一律432円(税込)
※商品ごとに送料が発生します。(同一商品の場合も含む)

配送区分【生花・観葉植物】全国一律540円(税込)
※商品ごとに送料が発生します。(同一商品の場合も含む)

※クーポンをご利用の場合は、クーポンによる割引き後の商品代金合計金額が「送料無料サービス」対象となります。

家具配送エリア表

小型・中型家具S 小型・中型家具M 小型・中型家具L 大型家具
LL
大型家具XL 受注
家具M
受注
家具L
受注家具LL 受注家具XL
北海道 1,134 1,404 2,808 5,940 6,696 1,404 2,808 5,940 6,696
青森県
秋田県
岩手県
918 1,080 1,944 5,184 5,724 1,080 1,944 5,184 5,724
山形県
宮城県
福島県
918 972 1,836 4,860 5,400 972 1,836 4,860 5,400
新潟県
長野県
702 972 1,663 3,780 4,536 972 1,663 3,780 4,536
茨城県
栃木県
群馬県
山梨県
648 972 1,620 3,240 3,780 972 1,620 3,240 3,780
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
648 972 1,620 2,916 3,240 972 1,620 2,916 3,240
富山県
石川県
福井県
702 972 1,771 4,320 4,860 972 1,771 4,320 4,860
小型・中型家具S 小型・中型家具M 小型・中型家具L 大型家具LL 大型家具XL 受注家具M 受注家具L 受注家具LL 受注家具XL
岐阜県
愛知県
静岡県
三重県
702 972 1,782 3,780 4,536 972 1,782 3,780 4,536
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
810 1,080 1,890 4,860 5,400 1,080 1,890 4,860 5,400
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
918 1,188 2,106 5,184 5,940 1,188 2,106 5,184 5,940
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
988 1,296 2,171 5,400 6,156 1,296 2,171 5,400 6,156
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
1,134 1,404 2,430 5,724 6,480 1,404 2,430 5,724 6,480
宮崎県
鹿児島県
1,134 1,404 2,430 5,940 6,696 1,404 2,430 5,940 6,696
沖縄県 1,350 1,836 4,125 54,518 69,374 1,836 4,125 54,518 69,374

家具配送エリア表

小型・中型家具S 小型・中型家具M 小型・中型家具L 大型家具
LL
大型家具XL
北海道 1,134 1,404 2,808 5,940 6,696
青森県
秋田県
岩手県
918 1,080 1,944 5,184 5,724
山形県
宮城県
福島県
918 972 1,836 4,860 5,400
新潟県
長野県
702 972 1,663 3,780 4,536
茨城県
栃木県
群馬県
山梨県
648 972 1,620 3,240 3,780
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
648 972 1,620 2,916 3,240
富山県
石川県
福井県
702 972 1,771 4,320 4,860
受注
家具M
受注
家具L
受注家具LL 受注家具XL
北海道 1,404 2,808 5,940 6,696
青森県
秋田県
岩手県
1,080 1,944 5,184 5,724
山形県
宮城県
福島県
972 1,836 4,860 5,400
新潟県
長野県
972 1,663 3,780 4,536
茨城県
栃木県
群馬県
山梨県
972 1,620 3,240 3,780
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
972 1,620 2,916 3,240
富山県
石川県
福井県
972 1,771 4,320 4,860
小型・中型家具S 小型・中型家具M 小型・中型家具L 大型家具LL 大型家具XL
岐阜県
愛知県
静岡県
三重県
702 972 1,782 3,780 4,536
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
810 1,080 1,890 4,860 5,400
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
918 1,188 2,106 5,184 5,940
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
988 1,296 2,171 5,400 6,156
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
1,134 1,404 2,430 5,724 6,480
宮崎県
鹿児島県
1,134 1,404 2,430 5,940 6,696
沖縄県 1,350 1,836 4,125 54,518 69,374
受注家具M 受注家具L 受注家具LL 受注家具XL
岐阜県
愛知県
静岡県
三重県
972 1,782 3,780 4,536
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
1,080 1,890 4,860 5,400
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
1,188 2,106 5,184 5,940
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
1,296 2,171 5,400 6,156
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
1,404 2,430 5,724 6,480
宮崎県
鹿児島県
1,404 2,430 5,940 6,696
沖縄県 1,836 4,125 54,518 69,374

※全て税込みの金額です。
※消費税の端数は切捨てでの計算となります。
※送料につきましては予告なく変更する場合がございますのであらかじめご了承ください。
※離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
※ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

配送・お届け指定日について

【配送】

・配送区分【食品・雑貨小物】、【小型・中型家具(S/M/L)】の商品は、月~金の13:00までにご注文完了の場合、即日発送致します。(お届け日指定の場合を除く)

・配送区分【大型家具(LL/XL)】、【ギフトカタログ】の商品はご注文後、原則的に7日以内(お届け日指定の場合を除く)に発送致します。ただし、大型家具については8日以上かかる場合もございますので、ご了承ください。
※何らかのトラブル等で在庫不足が発生し、即日出荷ができない場合は別途メールにてご連絡いたします。
※原則として土・日・祝の出荷はございません。また年末年始や大型連休、セール時期など特定期間の即日配送を停止する場合がございます。あらかじめご了承ください。

【お届け日指定】

下記配送区分の商品はご注文日より各指定可能期間にてお届け日指定を承ります。

配送区分 お届け可能日
【食品・雑貨小物】、【小型・中型家具(S/M/L)】、
【ギフトカタログ】
7日~14日
【大型家具(LL/XL)】 10~17日
配送区分 お届け可能日
【食品・雑貨小物】
【小型・中型家具(S/M/L)】
【ギフトカタログ】
7日~14日
【大型家具LL/XL】 10~17日

※交通事情、天候などの不可抗力により、お届け指定日に届けられない場合もございます。
※また、大型家具は、お届け地域によって配送会社便の都合により、お届け指定日に届けられない場合もございます。その際は、配送会社もしくは、弊社よりご連絡を差し上げる場合がございますので、ご了承ください。
※沖縄並びに離島へのお届けにつきましては、お日にちを頂戴します。商品発送のご連絡メールより中5日~7日のお届けとなりますが、天候等の理由によりそれ以上お時間を頂戴する可能性もございます。
※オーダー生産及び先行予約販売の商品に関する配送スケジュールは、各商品詳細画面にてご確認ください。

震災影響によるお届け遅延

震災影響によるお届け遅延については、各配送会社ホームページにてご確認ください。
佐川急便株式会社 http://www.sagawa-exp.co.jp/
セイノースーパーエクスプレス株式会社 http://www.seino.co.jp/ssx/

【お届け指定時間】

・配送区分【食品・雑貨小物】、【小型・中型家具(S/M)】、【受注家具(M)】

以下の時間帯をご指定することができます。

午前中 12時-14時 14時-16時
16時-18時 18時-20時 19時-21時
・配送区分【ギフトカタログ】

以下の時間帯をご指定することができます。

午前中 12時-14時 14時-16時
16時-18時 18時-20時 20時-21時

※ 交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。
※離島などの一部地域につきましては、配達時間のご指定ができない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
※配送区分【受注家具M】の時間帯指定については、弊社からの配送日連絡の際に承ります。

・配送区分【小型・中型家具(L)】、【大型家具(LL/XL)】、【受注家具(L/LL/XL)】、【生花・観葉植物】

時間帯をご指定することができません。

・配送区分【大型家具(LL/XL)】、【受注家具(L/LL/XL)】

配送会社よりお届け前にお届け時間帯の目安をお知らせいたします。

【配送業者】

配送区分 配送業者
【食品・雑貨小物】、
【小型・中型家具(S/M/L)】、

【受注家具(M/L)】、
【福袋】、
佐川急便株式会社
【生花・観葉植物】 ヤマト運輸
【大型家具(LL/XL)】、
【受注家具(LL/XL)】
セイノースーパーエクスプレス株式会社
【ギフトカタログ】 ゆうパック

※配送区分ごとに個別配送となります。

【お届け場所】

・配送区分 【食品・雑貨小物】及び、配送区分 【小型・中型家具(S/M/L)】【受注家具(M/L)】、【福袋】の商品のお届けは玄関口までとなります。
・配送区分 【大型家具(LL/XL)】【受注家具(LL/XL)】の商品のお届けはご指定の場所まで搬入となります。また、商品の開梱、組立て(組立て式の商品の場合)、ダンボールや梱包資材の回収も行います。ご注文前に、設置場所までの搬入経路を必ず、ご確認ください。なお、離島などの一部地域へのお届けや搬入時に吊り上げ、吊り下げ作業が必要な場合及び、搬入作業が困難とされる場合、開梱設置・組立てをお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ご自宅以外の配送について

ご注文者様とお届け先様のご住所が異なる場合、また同住所であってもご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合は、商品の値札を外し、納品書は金額記載の無いものをお付けしてご配送いたします。
なお、以下の2箇所にご注文者様のお名前が印字されます。
1.配送伝票の備考欄
2.納品書のご依頼主様記載欄

海外へのお届け

大変申し訳ございませんが、日本国内のみ配送となります。

【その他】

・商品の在庫状況によりお届け日が遅れる場合がございます。
・売り切れ等の理由で商品をお届けできない場合は、別途ご連絡させていただきます。ご返金対応させていただく場合もございます。何卒ご了承ください。
・年末年始、大型連休、棚卸期間などは、通常よりお届け日が遅れる場合がございます。その場合は原則的に事前にお知らせいたしますので、ご確認ください。
・お届けの際にご不在の場合、配送会社より通知させていただきますので、配送会社へお客様よりご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合は、弊社にご注文の商品が返送されます。その際はキャンセルの手続きをさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
・不用品の引き取りは行っておりません。
・代金引換決済でのお届けは、お届けした商品と引き換えに商品代金を現金でお支払いただきます。お届け先がご注文者様と異なる場合は、ご注意ください。
・商品が到着しましたら、必ず開梱し商品をご確認ください。

キャンセル・交換・返品について

商品が到着しましたら、必ず開梱し商品をご確認ください。

キャンセル・内容変更について

ご注文の完了後、随時、出荷準備に入ります。そのため、ご注文いただいた商品につきましては、キャンセル及び内容の変更、数量の増減等を承ることができません。
※「おまとめボックスラッピング」をご希望された商品については、すべて値札を外してラッピングいたします。

返品・交換について

お届けした商品が万一不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品・交換にて対応させていただきます。
返品・交換をご希望される場合には、商品到着後7日以内に電話またはメールにてお客様窓口までご連絡ください。
また、ご連絡していただいた後、商品到着後10日以内に当ショップが指定する返品場所に商品をご返送ください。

下記の商品については返品・交換をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。

商品到着後8日以上経過した商品
使用済み、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
納品書、商品タグ、値札、ラベルを破損・汚損・紛失された商品
お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品、臭いが付着した商品(ペット・タバコ・香水・化粧品など)
ご返送時の商品状態がお届け物と大きく異なっていた場合(パッケージ・付属品・保証書も含む)
靴下タイツ類、ピアス、ボディケアアイテムなど直接身につける物
フード・生花・その他なま物
商品紹介ページで返品できない旨が明記されている商品(詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡ください)
セール商品、福袋、アウトレット商品
購入後、別の場所へ転送した商品
オンラインストア以外でご購入された商品

汚損・破損等による返品・交換

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら、お手数ですがメールもしくは電話にてお客様窓口までご連絡をお願いいたします。 交換もしくは返品にて対応させていただきます。
送料につきましては弊社の負担とさせて頂きます。着払いにてご返送ください。
なお、交換商品が売り切れの際は、返金対応とさせていただく場合もございます。

お客様のご都合による交換・返品

お客様のご都合での返品の場合、送料はお客様のご負担となります。
お問い合わせ窓口にご連絡の上、商品到着後7日以内にご返送ください。
お客様のご都合での交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品の上、改めてご注文をお願いいたします。

【受取辞退(拒否)について】

発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)されますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材料などが、店舗の損失となります。
正当な理由無く、代引き受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただく場合がございます。
なお、その際の往復分の送料は、実費を請求させて頂きますのでご了承ください。

【交換・返品の場合の代金返却について】

商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の過失によりご注文商品の全てを返品された場合、商品代金と送料・代引き手数料を返金いたします。
ご注文商品の一部、または、お客様のご都合による返品の場合、送料・代引き手数料は返金の対象となりませんのであらかじめご了承ください。

●代金引換払い、GMO後払いの場合:銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する簡単・安全な送金サービス、【キャッシュポスト】を通してお客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
返品商品が到着し弊社確認後、1~2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りしたします。
メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
※お客様都合での返品の場合、返金に伴う事務手数料648円は お客様のご負担とさせていただきます。商品代金より648円差し引いてのご返金となります。 あらかじめご了承ください。
▶キャッシュポストについてはこちら キャッシュポストは株式会社イーコンテクストのサービスです。
※一部のフィーチャーフォンにおいてはCASHPOSTのサービスをご利用いただくことができません。何卒ご了承ください。

●クレジットカード払いの場合:クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
※商品代金が送料無料設定金額を越えて無料であり、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせて頂きます。
※オンラインショップではなく実店舗にてご購入いただきました商品に関しましては、ご購入いただいた店舗にお問い合わせ下さい。

交換・返品の場合の差額の請求または支払いについて

交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させていただきます。

下記に関しましては、お客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

  • ・返品にかかる送料
  • ・銀行へのお振込み手数料

※ご注文金額が送料無料設定金額を超え送料が無料であり、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせていただく場合がございます。
※お客様のご都合による返品の際、商品の返送料はお客様のご負担となります。万一正当な理由なく着払いで返送された場合、運送会社から請求される着払い送料の実費を返金金額より差し引いた上で返金させていただきます。

交換・返品連絡先

お問い合わせフォームよりお願いいたします。

※祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
※交換・返品の際の配送方法に特に指定はございません。

送付先 連絡先
〒430-0841
静岡県浜松市南区寺脇町1701-1
㈱ハマキョウレックス本社センター内
アイシーエル浜松物流センター
「アフタヌーンティー オンラインショップ」
株式会社サザビーリーグ アイシーエルカンパニーお客様窓口
TEL:0120-687-638 (フリーダイヤル)
お問い合わせフォームよりお願いいたします。
受付時間(土日祝、大型連休を除く):10:00-18:00
送付先

〒430-0841
静岡県浜松市南区寺脇町1701-1
㈱ハマキョウレックス本社センター内 アイシーエル浜松物流センター
「アフタヌーンティー オンラインショップ」

連絡先

株式会社サザビーリーグ アイシーエルカンパニーお客様窓口
TEL:0120-687-638 (フリーダイヤル)
お問い合わせフォームよりお願いいたします。
受付時間(土日祝、大型連休を除く): 10:00-18:00

ギフト包装について

ギフトアイコンが付いている商品について

ギフトポリ袋、またはギフトボックスや包装紙であらかじめラッピングされた商品です。
対象商品のラッピング形態は、各商品詳細ページに記載しております。※画像は一例です。

ギフトアイコンが付いていない商品のギフトポリ袋、または包装紙の個別ラッピングは承っておりません。
※予告なくギフト包装の仕様を変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
お客様が任意で選んだ商品をギフトボックスに詰め合わせる「おまとめボックスラッピング」については、次項をご参照ください。
熨斗サービスは、ギフトカタログのみ承っております。(PC/スマートフォンのみ)
詳しくはギフトカタログQ&Aにてご確認ください。
会員情報の住所と配送先が異なっているご注文の場合は、商品の値札を外し、ご注文金額等の値段の記載がない明細書にてお届け致します。

「おまとめボックスラッピング」について

お届け先ごとにひとまとめでギフトボックスにお入れするサービスです。ボックスラッピング料一律378円(税込)にて承ります。
※一配送先に対し複数個別の包装は承ることができません。
※ラッピング形態はギフトボックスのみとなります。ギフトポリ袋などでの包装は承っておりません。
※ラッピングに使用するボックスとリボンの色、またボックスサイズのご希望は承っておりません。
※「おまとめボックスラッピング」をご希望された商品については、すべて値札を外してラッピングいたします。

【対象商品について】

ボックス対応アイコンが付いている商品のみが対象となります。
・「おまとめボックスラッピング」対象商品であれば、1点のみでもボックスラッピングが可能です。
ボックス対応アイコンが付いている商品と付いていない商品を一緒にボックスラッピングすることはできません。

【配送及びお届け日について】

「おまとめボックスラッピング」をご注文された場合、即日出荷対象外となり、注文日翌日から3営業日以内での出荷となります。
土日、祝日の出荷は対応しておりません。お届けの日時指定は注文日翌日から7日以降14日以内で承ります。

【お支払い方法について】

クレジットカード決済のみとなります。代金引換、GMO後払いはご利用いただけません。

【ご注文方法】

① 商品をカートに入れる
② お届け先選択画面で、商品を送りたい配送先を選択
③ 複数配送の場合、次の画面で配送先ごとに商品の配送個数を選択
④ 配送日時選択画面で「おまとめボックスラッピング」【有り】にチェック

※「おまとめボックスラッピング」対象外の商品が、一配送先に入っている場合、 【有り】・【無し】の選択ができません。
※配送先が複数の場合、配送先ごとにボックスラッピング料378円(税込)を頂戴いたします。

【ラッピング形態について】

ラッピング形態はギフトボックスのみとなります。商品サイズに合わせて最適なボックスサイズをスタッフが選んでラッピングいたします。お手提げ袋は、ボックスサイズに合った紙袋をボックスごとに1つお付けします。
※ギフトボックス以外の包装は対応しておりません。

ラッピングイメージ

※予告なくギフト包装の仕様を変更する場合がございます。

ボックスの種類 ボックスのサイズ(横×縦×高さ) 単位 :ミリ
SS 150×150×130
S 249×180×106
M 194×185×156
L 306×222×116
LL 330×290×161

※ラッピングに使用するボックスとリボンの色、またボックスサイズのご希望は承っておりません。
※商品のサイズによっては、複数個に分けてラッピングする場合がございます。
※例:大判ブランケット×2点、ルームシューズ×2点をご注文された場合、大判ブランケットを1点ずつ、2つのボックスに分け、ルームシューズはいずれかのボックスに同梱してラッピング。
ギフトアイコンが付いているギフトポリ袋でラッピングされた商品は、ギフトポリ袋を外してボックスにお入れいたします。
※会員情報の住所と配送先が異なっているご注文の場合は、ご注文金額等の値段の記載がない明細書にてお届け致します。
※メッセージカードの同梱は承っておりません。
※『のし』サービスは、ギフトカタログのみ承っております。(PC/スマートフォンのみ)
詳しくはギフトカタログQ&Aにてご確認ください。
ボックス対応の商品をご注文頂いた場合でも、ラッピングできない事由が発生した場合など、別途メールやお電話でご連絡させていただく場合がございます。何卒ご了承ください。

【ご注文可能な例】

「おまとめボックスラッピング」は、一注文一配送先につき、1セットのみご注文可能です。

:商品A×2点/商品B×2点/商品C×2点をご注文の場合

商品 おまとめボックスラッピング 配送先
商品ABC 各1点ずつ 有り 配送先①へ
商品ABC 各1点ずつ 有り 配送先②へ

※ボックスラッピング料金は、378円(税込)×2=756円(税込)を頂戴いたします

:商品A×3点/商品B×3点/商品C×4点/商品D×2点をご注文の場合

商品 おまとめボックスラッピング 配送先
商品AC 各2点ずつ 有り 配送先①へ
商品A×1点ずつ 有り 配送先②へ
商品BC 各2点ずつ 有り 配送先③へ
商品B×1点 商品D×2点 無し 配送先④へ

※ボックスラッピング料金は、378円(税込)×3=1,134円(税込)を頂戴いたします

【ご注文不可能な例】

ギフトの内容にかかわらず、複数セットを同一配送先にお届けすることはできません。
複数セットを同一配送先にお届け希望の場合は、セット毎にご注文手続きを行ってください(送料、ボックスラッピング料はご注文ごとにかかります)

:商品A×2点/商品B×2点/商品C×2点をご注文の場合

商品 おまとめボックスラッピング 配送先
商品ABC 各1点ずつ 有り 配送先①へ
(配送先が同一)
商品ABC 各1点ずつ 有り

一注文で、同一内容の「おまとめボックスラッピング」を複数セットご注文された場合でも、一度に一配送先への配送は承ることができません。
※同一内容のセットを複数個同一配送先に配送ご希望の場合は、ご注文を分けてください。

:商品A×3点/商品B×3点/商品C×4点/商品D×2点をご注文の場合

商品 おまとめボックスラッピング 配送先
商品AC 各2点ずつ 有り 配送先①へ
商品A×1点 有り
商品BC 各2点ずつ 有り 配送先②へ
商品B×1点 商品D×2点 有り

一注文で、内容の違う「おまとめボックスラッピング」を複数セットご注文された場合、複数セットを一度に一配送先への配送は承ることができません。

:商品A×1点/商品B×1点/商品C×1点をご注文の場合

商品 おまとめボックスラッピング 配送先
商品A×1点 商品B×1点 有り 配送先①へ
(配送先が同一)
商品C×1点 無し

一注文で、一部の商品を「おまとめボックスラッピング」【有り】にし、残りの商品は【無し】という組み合わせでの一配送先への配送は承ることができません。

ボックス対応アイコンが付いている商品と付いていない商品を一緒にボックスラッピングすることはできません。
※ご注文のキャンセル、ご注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。

ラッピング包材の販売について

大変申し訳ございませんが、ラッピング包材だけの販売はいたしておりません。

メンバーズ登録・ログイン・各種変更について

メンバーズ登録について

Afternoon Tea Online Shopではショッピングを快適にお楽しみいただくために、会員登録をお願いしております。
メンバーズ新規登録(無料)よりご登録いただけます。

※ショッピングは、メールアドレス認証後、お客様情報をご登録完了後よりご利用いただけます。
※ご登録されたアフタヌーンティー オンラインショップ メンバーズIDは、変更できませんので十分にご注意ください。
※会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「個人情報の取り扱いについて」をお読みになり、承諾いただいた上でご登録ください。
※アフタヌーンティー ブランドサイトの「アフタヌーンティー・メンバーズ」会員と、Afternoon Tea Online Shopの「Afternoon Tea Online Shop メンバーズ」の会員は、2011/4/20より会員の統合をさせていただきました。
詳しくはその他のお知らせをご確認ください。

ID・パスワードの確認

パスワードをお忘れの方は、ログイン画面のパスワード入力欄の下にございます、
パスワードをお忘れの方はこちらのフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせいただくと、一旦、新しいパスワードを発行させていただきます。なお、セキュリティ保護のために、ログイン後、「パスワード変更」よりパスワードの変更をお勧めいたします。

メールマガジンについて

メンバーズにご登録いただきますと、お得な情報がメールマガジンで受け取れます。

※メールマガジンは不定期での発行となっております。
※Afternoon Tea Online Shopではモバイル用のメールマガジンの配信はしておりません。

登録情報の確認・変更・退会について

メンバーズのお客様はマイページより、 お客様のメールアドレス・住所、メールマガジンの購読・配送先リストや購入履歴などを確認・変更いただけます。 また、退会する場合はマイページの「退会」よりお手続きいただけます。

※ご登録をいただいたお名前・住所などの情報は削除されます。
※メールマガジンの受信ができなくなります。
※退会をされますと、ポイント(アプリポイント含)も失効となり、元に戻すことはできません。
※商品の購入履歴を見ることができなくなります。
※商品発送のご連絡メールはご注文された会員様の登録メールアドレス宛となるため、退会をされた場合にはメールが送信されません。
※ブランドサイト及びポイントカードのメンバーズも退会となります。

Afternoon Teaアプリについて

Afternoon Teaをより便利に愉しんでいただける機能が満載のアプリです。
Afternoon Teaアプリは、ポイントカードをお持ちのお客様も、新規でご利用いただくお客様にも便利でいつでもご利用いただけるメンバーズポイントの会員機能がご利用いただけます。
アプリのダウンロードやアプリ紹介ページはこちら

その他

お問い合わせについて

お問い合わせは下記をクリックして専用フォームよりお願いいたします。

⇒お問い合わせはこちら

※お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、対応までお時間をいただく場合もございます。
※祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

保証について

商品詳細ページにて「保証書付き」と明記してございます商品に関しましては 保証対象の商品となり、保証書を同梱してお届けいたします。
なお、保証書へのご購入日の記載はございません。
保証開始日は、納品時同梱の「納品書」に記載のご注文日からとなりますので、 「納品書」と「保証書」は一緒に大切に保管くださいますようお願いいたします。

Afternoon Tea Online Shopについて

『Afternoon Tea Online Shop(アフタヌーンティー オンラインショップ)』は株式会社サザビーリーグの直営オンラインショッピングサイトです。

【取り扱い商品について】

Afternoon Tea Online Shopでの取り扱い商品はアフタヌーンティー・リビング店舗と一部異なります。
なお、Afternoon Tea Online Shop限定商品は、店舗でお取り扱いしておりません。

【販売価格について】

Afternoon Tea Online Shopでの販売価格は店頭販売価格と一部異なる場合がございます。
価格変更時における表示価格につきましては、販売開始時のプライスと変更後のプライスとなっております。
また、商品についている値札と、実際の購入価格が異なる場合がございます。

【キャンペーン等について】

Afternoon Tea Online Shopでは、店舗で実施のキャンペーンを行なわない場合、または一部内容を変更して行う場合がございます。
また、Afternoon Tea Online Shop限定のキャンペーンも実施する場合がございます。

ご利用規約・個人情報の取り扱いについて
・当サイトは、セキュリティについても非常に留意しています。
クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
・個人情報については、「個人情報の取り扱いについて」に基づき、最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはありません。
・Afternoon Tea Online Shopでは、利用規約を定めております。ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。

ご利用環境について

Afternoon Tea Online Shopのウェブサイトは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、 これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、一部のサービスがご利用になれない場合があります。
また、商品画像など本来の色彩と異なる場合がございます。

Afternoon Tea Online Shopのウェブサイトを正常にご覧いただくためには、下記の情報をご参照ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

現在のAfternoon Tea Online Shopは、次の環境にて動作を確認しております。

【OS】

Windows Vista,7,8
Mac 10.6

【ブラウザ】

Windows

Internet Explorer 8.0以上
Firefox 最新版
Google Chrome 最新版

Macintosh

Safari 最新版
Firefox 最新版

【利用する技術】

  • 表示要素の一部に、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの有効設定が必要です。
  • 表示要素の一部に、Flashの技術を利用しています。Macromedia Flash Player 8.0以上が必要です。
  • 表示要素の一部に、Cookieの情報を利用しています。Cookieの有効設定が必要です。

【アプリ動作環境】

iPhone版:iOS7.0以上、iPhone4S以降、第5世代以降のiPod touch
Android版:Androidバージョン 4.0以上推奨
※店舗からの通知に利用されるBeaconはOS4.3以上からご利用可能です
※すべての端末用での動作を保証するものではありません
タブレット端末は動作保障しておりません。

iPhone、iPod touchは米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
App StoreはApple Inc.のサービスマークです。
Android、Google PlayはGoogle Inc.の商標または登録商標です。

その他お知らせ

【Afternoon Teaアプリリリースについて】

Afternoon Teaをより便利に愉しんでいただける機能が満載のアプリです。
Afternoon Teaアプリは、ポイントカードをお持ちのお客様も、新規でご利用いただくお客様にもメンバーズポイントの会員機能がご利用いただけます。ポイント会員機能以外にも、オンラインショップの情報もあわせて提供いたします。
詳細は、ブランドサイトのアプリ紹介ページをご確認ください。

【メンバーズシステム変更のご案内】

2011/4/20よりポイントサービス導入及びブランドサイト・メンバーズと統合いたしました。
つきましては、ログイン方法など変更がございますので下記をご確認くださいますようお願い申し上げます。

【ポイントサービスのご案内】

2011/4/20よりポイントサービスがスタートいたしました。
オンラインショップでのご購入でポイントがたまり、たまったポイントは次回のショッピングにご利用いただけます。

※100円(税込)ごとに1ポイント付与、500ポイント以上で500ポイント(500円相当)単位でご利用いただけます。
※ポイントご利用にはメールマガジン配信受諾が必須となります。
※その他、ポイント付与のタイミング及び対象商品など詳しくは、ポイントサービスQ&Aにてご確認ください。

【メンバーズ統合のご案内】

2011/4/20より、オンラインショップでご登録いただいておりましたメールアドレスがアフタヌーンティーブランドサイトのメンバーズ、
あるいはポイントカードメンバーズのご登録メールアドレスと一致していたお客様に関しましては統合いたしました。

ブランドサイトメンバーズ特典、プレゼントのご応募や限定ダウンロードもご利用いただけます。
またメールマガジン受信のメンバーズの方にはショップの最新情報満載のメールマガジンをお送りいたします。
アフタヌーンティー・リビングの店舗でポイントカードを受取られ、
既にカードID登録済みのお客様に関しましては、オンラインショップでのご購入もポイントが加算となります。

ブランドサイトメンバーズに関しては下記よりご覧ください。
http://www.afternoon-tea.net/members/index.php

【ログインID廃止のご案内】

2011/4/20より、ログインIDが廃止となりました。
つきましては、メンバーズご登録時のメールアドレスと、ご利用のパスワードにてログインくださいますようお願いいたします。
※既にポイントカードメンバーズのお客様に関しましては、ポイントカードご登録のメールアドレスとパスワードをご利用ください。
※ブランドサイト メンバーズのご登録いただいておりましたお客様は、
オンラインショップのメンバーズご登録のメールアドレスとパスワードをご利用ください。

ポイントサービスQ&A

ポイントサービスQ&Aはこちらよりご確認ください。

ギフトカタログQ&A

ギフトカタログのご注文について

Q. 注文前にギフトカタログのサンプルを送ってもらうことはできますか?

A. サンプルのご用意がございません。
カタログの中身は、【デジタルカタログ】でご覧いただけます。
なお、オリジナルギフトカタログはアフタヌーンティー・リビングの店頭にサンプルを置いております。

包装について

Q. ギフトカタログはどのように包装されていますか?

A. 専用ボックスにお入れし、包装紙(リボンあり/リボンなし)でお包みいたします。
「のし」をご希望される方は「リボンなし」より設定が可能です。詳しくは【「のし」対応について】よりご確認ください。

Q. 手提げ袋は付きますか?

A. ご購入いただいたカタログギフトの冊数分のサイズに応じた手提げ袋(無料)を同梱いたします。

Q. メッセージカードを入れてもらうことは可能ですか?

A.申し訳ございません。メッセージカードサービスは承っておりません。

「のし」対応について

Q. 「のし」の設定はどこから可能ですか?

A. ご希望のギフトカタログの「リボンなし」タイプをショッピングカートに入れてください。
ショッピングカート内のページからも「のし」の設定が可能です。(PC/スマートフォンのみ)
ご希望の商品決定の後、「のし」の種類や送り主名の入力をお願いいたします。

Q. 「のし」サービスではどのような選択が可能ですか?

A. 「のし」の種類、表書き、名入れ(5名様までの連名)、「のし」の巻き方(内のし/外のし)について選択いただけます。「のし」の内容設定をされた場合には、別のウィンドウページにて設定内容を確認するためのプレビュー画面が開きます。 ご注文の際にはプレビュー画面にて内容をご確認の上、ご注文確定をお願いいたします。

Q. 「のし」の種類は何がありますか?

A. 10本結び切り、5本結び切り、蝶結び、白黒結び切り、白黒結び切り(蓮)、黄白結び切りの6種類の用意をさせていただいております。
用途に合わせてお選びください。

10本結び切り

5本結び切り

蝶結び

白黒結び切り

白黒結び切り(蓮)

黄白結び切り

用途 のし種類 表書き
ご結婚 10本結び切り 寿/御祝/内祝
お見舞い 5本結び切り 御見舞/快気祝
お祝い 蝶結び 御祝/内祝
季節のごあいさつ 蝶結び 御中元/御歳暮/御年賀
その他 蝶結び 粗品/寸志/御礼/記念品/御餞別/御挨拶
10本結び切り 表書きなし
5本結び切り 表書きなし
蝶結び 表書きなし
弔事 黒白結び切り 御霊前/御仏前/志/粗供養/表書きなし
弔事 黒白結び切り(蓮) 御霊前/御仏前/志/粗供養/表書きなし
弔事 黄白結び切り 御霊前/御仏前/満中陰志/志/粗供養/偲草/表書きなし

システム料について

Q. システム料とは、何ですか?

A. システム料は贈り先様が選ばれた商品の配送料などです。カタログの種類によって異なりますので、各商品詳細ページにてご確認ください。

Q. システム料にも送料が入っているのに、ギフトカタログを注文するときにも送料が要るのですか?

A. システム料に含まれる送料は、贈り先様が選ばれた商品をお届けする際の送料ですので、カタログそのものをお送りさせていただく時には規定の送料がかかります。
複数の贈り先様へカタログを送られる場合は、送り先ごとに送料がかかります。

お届けについて

Q. 複数のカタログを購入した場合、包装後の各カタログを見分けることはできますか?

A. 可能です。各カタログ名の入ったシールを包装の外側に貼付します。

Q. 式場、ホテルなどに直接届けてもらえますか?

A. 可能です。会場のご担当者にご確認のうえ「お届け先」欄に会場名・ご担当者のお名前・住所等をご記入ください。 氏名欄に(名字欄と名前欄を合わせて)全角15文字まで、住所欄に(住所1と住所2を合わせて)全角45文字まで、それぞれ入力可能です。

お支払いについて

Q. 明細書はどこに送られますか?

A. お届け先のご住所へ、カタログと同梱してお送りさせていただきます。
なお、ご購入者とお届け先様が異なる場合は、お送りする明細書に、金額の記載はございません。
ご購入者様には、メールにて出荷のご連絡をいたします。

Q. 領収書を発行してほしいです。

A. 株式会社サザビーリーグ アイシーエルカンパニーお客様窓口までご連絡ください。

キャンセルについて

Q. 注文をキャンセルしたい(ギフトカタログ発送前)

A.やむなくご注文をキャンセルされる場合は、至急、アフタヌーンティーオンラインショップお客様窓口(TEL:0120-687-638)までご連絡ください。

お問い合わせ
ギフトカタログのご注文方法、注文変更、
ギフトカタログお届けまで等のお問合せ
お届け後のご利用、掲載商品や
お申し込み等に関するお問合せ
アフタヌーンティーオンラインショップお客様窓口
TEL: 0120-687-638(フリーダイヤル)
受付時間(土日祝、大型連休を除く):10:00~18:00
お問い合わせフォームはこちら
アフタヌーンティーギフトカタログセンター
TEL: 0120-588-883(フリーダイヤル)
受付時間(土日祝、大型連休を除く):10:00~18:00
ギフトカタログのご注文方法、注文変更、
ギフトカタログお届けまで等のお問合せ
アフタヌーンティーオンラインショップお客様窓口
TEL: 0120-687-638(フリーダイヤル)
受付時間(土日祝、大型連休を除く): 10:00~18:00
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お届け後のご利用、掲載商品や
お申し込み等に関するお問合せ
アフタヌーンティーギフトカタログセンター
TEL: 0120-588-883(フリーダイヤル)
受付時間(土日祝、大型連休を除く):10:00~18:00