Afternoon Tea Online Shop

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ご利用ガイド

Afternoon Tea Online Shopについて

『Afternoon Tea Online Shop（アフタヌーンティー オンラインショップ）』は株式会社アイシーエルの直営オンラインショッピングサイトです。

※Afternoon Tea Online Shop の販売価格は店頭販売価格と一部異なる場合がございますのでご了承下さい。
※価格変更における表示価格につきましては、販売開始時のプライスと変更後のプライスとなっております。

配送について

ご注文いただきました商品は、
食品・雑貨小物、小型・中型家具S/M/L、受注家具L・・・ヤマト運輸株式会社で配送いたします。
大型家具LL/XL、受注家具LL/XL・・・西武運輸株式会社で配送いたします。

お届け日

・商品はご注文後原則的に7日以内（お届け日指定の場合を除く）に発送致します。ただし、大型商品については8日以上かかる場合もございますので、ご了承ください。
・お届け日の指定は、ご注文日から7日以降14日以内で指定を承ります。
（大型家具につきましては、8日以降14日以内で指定することが可能です。）
交通事情、天候などの不可抗力により、お届け指定日に届けられない場合もございます。
また、大型家具は、お届け地域によって配送会社便の都合により、お届け指定日に届けられない場合もございます。その際は、配送会社もしくは、弊社よりご連絡を差し上げる場合がございますので、ご了承ください。

※運送ルートの変更により沖縄へのお届けにつきまして以前よりお日にちを頂戴します。発送より中３日（４日後）のお届けとなります。
※オーダー生産及び先行予約販売の商品に関する配送スケジュールは、各商品詳細画面にてご確認ください。

お届け時間

食品・雑貨小物、小型・中型家具S/M

以下の時間帯をご指定することができます。

午前中 12時-14時 14時-16時 16時-18時 18時-20時 20時-21時

※ 交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

小型・中型家具L、大型家具LL/XL

時間帯をご指定することができません。

※ お届け日の前日夜または当日朝に配送会社よりお届け時間帯の目安をお知らせいたします。

お届け場所

・配送区分 【食品・雑貨小物】及び、配送区分 【小型・中型家具S/M/L】【受注家具L】の商品のお届けは玄関口までとなります。
・配送区分 【大型家具LL/XL】【受注家具LL/XL】の商品のお届けはご指定の場所まで搬入となります。また、商品の開梱、組立て（組立て式の商品の場合）、ダンボールや梱包資材の回収も行います。ご注文前に、設置場所までの搬入経路を必ず、ご確認ください。尚、離島などの一部地域へのお届けや搬入時に吊り上げ、吊り下げ作業が必要な場合及び、搬入作業が困難とされる場合、開梱設置・組立てをお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。

配送先リスト

商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、 お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
配送先リストにお名前、ご住所などを登録いただくと、 購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。

海外へのお届け

承っておりません。

その他

・商品の在庫状況によりお届け日が遅れる場合がございます。
・売り切れ等の理由で商品をお届けできない場合は、別途ご連絡させていただきます。
・年末年始、GW、ショップ棚卸期間などは、通常よりお届け日が遅れる場合がございます。その際はショップにてお知らせいたしますので、ご確認ください。
・お届けの際にご不在の場合、配送会社にご連絡のないまま7日間過ぎますと弊社にご注文の商品が返送されます。その際は弊社よりご連絡させていただきます。
・不用品の引き取りは行っておりません。
・代引き決済でのお届けは、お届けした商品と引き換えに商品代金を現金でお支払いただきます。お届け先がご注文者様と異なる場合は、ご注意ください。

ギフト配送について

現在、『ギフトラッピング』および『のし』のサービスは承っておりません。

送料・決済手数料について

送料

・ 配送区分【食品・雑貨小物】の商品代金の合計金額が1万円以上(税込10,500円)お買い上げの場合は、配送料無料にてお届けいたします。
・ 配送区分【ギフトカタログ】の商品代金の合計金額が5万円以上(税込52,500円)お買い上げの場合は、配送料無料にてお届けいたします。
・ 配送区分【小型・中型家具(S/M/L)、大型家具(LL/XL)】は、商品ごと（同一商品の場合も含む）に送料がかかります。
(この場合、合計金額に関係なく、配送料を頂戴いたします。「送料無料サービス」対象外となりますので、予めご了承ください。）

地域 北海道 青森県
秋田県
岩手県		 山形県
宮城県
福島県		 新潟県
長野県		 茨城県
栃木県
群馬県
山梨県		 埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県		 富山県
石川県
福井県
食品・雑貨小物 945 735
 735 525 473 473 525
小型・中型家具S 1,103 893 893 683 630 630 683
小型・中型家具M 1,365 1,050 945 945 945 945 945
小型・中型家具L 2,730 1,890 1,785 1,617 1,575 1,575 1,722
大型家具LL 5,775 5,040 4,725 3,675 3,150 2,835 4,200
大型家具XL 6,510 5,565 5,250 4,410 3,675 3,150 4,725
受注家具L 2,730 1,890 1,785 1,617 1,575 1,575 1,722
受注家具LL 5,775 5,040 4,725 3,675 3,150 2,835 4,200
受注家具XL 6,510 5,565 5,250 4,410 3,675 3,150 4,725
ギフトカタログ 420 420 420 420 420 420 420
地域 岐阜県
愛知県
静岡県
三重県		 滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県		 鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県		 徳島県
香川県
愛媛県
高知県		 福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県		 宮崎県
鹿児島県		 沖縄県
食品・雑貨小物 525 630 735 787 945 945 1,155
小型・中型家具S 683 788 893 961 1,103 1,103 1,313
小型・中型家具M 945 1,050 1,155 1,260 1,365 1,365 1,785
小型・中型家具L 1,733 1,838 2,048 2,111 2,363 2,363 4,011
大型家具LL 3,675 4,725 5,040 5,250 5,565 5,775 53,004
大型家具XL 4,410 5,250 5,775 5,985 6,300 6,510 67,447
受注家具L 1,733 1,838 2,048 2,111 2,363 2,363 4,011
受注家具LL 3,675 4,725 5,040 5,250 5,565 5,775 53,004
受注家具XL 4,410 5,250 5,775 5,985 6,300 6,510 67,447
ギフトカタログ 420 420 420 420 420 420 420

※全て税込みの金額です。
※消費税の端数は切捨てでの計算となります。
※送料につきましては予告なく変更する場合がございますのであらかじめご了承ください。
※一注文につき、一配送先指定となります。（複数の配送先指定はできかねますので、ご了承ください。）

● 離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
● ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

決済手数料

代金引換によるお支払いの場合

代金引換によるお支払いの手数料は、配送区分毎315円(税込)頂戴いたします。

  • お客様のご注文数により、複数の個口に分かれる配送に関しては、代金引換によるお支払いはご利用いただけません。
  • 商品代引の上限金額は30万円（税込）となります。
  • 代引手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
  • ご注文後に注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
  • 一部ご利用になれない地域がございますが、その場合はメールにてお知らせ致します。

※決済手数料につきましては予告なく変更する場合がございますのであらかじめご了承ください。

お支払いについて

お支払い方法は下記のお支払方法をご利用できます。

  • 商品代引 （ギフトカタログ及びオーダー生産商品など一部商品については代引きでのお申し込みはできません。）
  • クレジットカード決済

商品代引

商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払いください。

業者 ヤマト運輸/西武運輸

お支払総額は以下の通りです。

お支払総額 商品代金合計（税込）＋送料（税込）＋手数料（税込）

※当店では、消費税(5％)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は切り捨てで計算しております。
※ギフトカタログ及びオーダー生産商品など一部商品については代引きでのお申し込みはできません。
※価格変更における表示価格につきましては、販売開始時のプライスと変更後のプライスとなっております。

クレジットカード決済

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

ご利用可能カード

当店でご利用いただけるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、ダイナースの他、UFJ、SAISON、DC、UC、JACCS、CF、AEON、Amexカードのマークがプリントされているカードをご利用いただけます。

ご利用方法について
  1. ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」を選択ください。
  2. ご利用のクレジットカード番号と有効期限をご入力ください。

支払総額は以下の通りです。

金額 商品代金合計（税込）＋送料（税込）

※当店では、消費税(5％)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は切り捨てで計算しております。
※価格変更における表示価格につきましては、販売開始時のプライスと変更後のプライスとなっております。

● ご注文後に注文承諾メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
● お支払方法は一括払いのみとなっております。
● カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。

領収書

代金引替の場合

配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。

クレジットカード決済の場合

お問い合わせフォームより「注文番号」を記載の上、ご連絡ください。

返品・交換について

お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品・交換にて対応させていただきます。

返品・交換のお手続き

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡ください。
交換・返品をご希望される場合は、お問い合わせ窓口にご連絡の上、商品到着後10日以内に当ショップが指定する返品場所に商品をご返送ください。

返品・交換の条件

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。

お届けした商品に万一、汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたらメールにて弊社までご連絡願います。
交換もしくは返品にて対応させていただきます。
送料につきましては弊社の負担とさせて頂きます。着払いにてご返送ください。

お客様のご都合による交換・返品

お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。商品到着後7日以内にご返送ください。

下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることが出来ません。予めご了承ください。

  1. 開封された商品およびご使用になられた商品など再販不可能な場合
  2. 商品到着後8日以上経過した商品
  3. お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
  4. 飲食品（健康食品を含む）、花卉その他なま物
  5. パッケージ（袋・ケース）のない商品
  6. オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
  7. その他、商品紹介ページで返品できない旨が明記されている商品（詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡ください）

交換・返品の場合の代金返却について

指定の銀行口座に商品代金をお振込みまたはクレジットカードのご返金処理をいたします。

交換・返品の場合の差額の請求または支払いについて

交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承ください。

  • 返品にかかる送料
  • 銀行へのお振込み手数料

返品・交換連絡先

お問い合わせフォームよりお願いいたします。

※土曜日･日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
※配送方法等に特に指定はございません。

送付先

送付先 〒221-0036
神奈川県横浜市神奈川区千若町3-1　ケイヒン配送(株)横浜商品センター内
「アフタヌーンティー オンラインショップ」

連絡先

TEL：0800-300-3307 （フリーコール）
e-mail：shop@afternoon-tea.net (お問い合わせフォーム)
営業時間：10：00～18：00
休日：土・日・祝日　その他（ゴールデンウィーク、夏期、年末等）

ご注文後の変更・追加・おまとめについて

ご注文手続きが終了いたしますと、商品の変更や追加は出来ません。また、２つのご注文を、1つにまとめてお届けは出来ません。
一度既存のご注文をキャンセルしていただき、新たにご注文ください。
キャンセルにつきましては、下記までご連絡ください。

株式会社アイシーエル　お客様窓口

フリーコール：0800-300-3307　(平日 10：00～18：00)
お問い合わせフォーム

お問い合わせについて

お問い合わせ窓口

お問い合わせフォームよりお願いいたします。

※お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、対応までお時間をいただく場合もございます。
※土曜日･日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

メンバーズ登録・各種変更について

アフタヌーンティー オンラインショップ メンバーズ

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Afternoon Tea Online Shopでは、利用規約を定めております。ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。

ショッピングカートについて

カートの有効期限について

Afternoon Tea Online Shopではお客様がカートに商品を入れてから90分間、商品を確保いたします。
商品を入れてから90分を過ぎますと、自動的にカートより削除されますのでご注意ください。

カートのご利用ルールについて

ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティー確保のためにいくつかのルール設定を行っております。

システム上、下記の理由などによりカート内より商品が削除され、カートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。いずれの場合も、商品をカートに戻す措置はございませんので予めご了承ください。

  1. カートの有効期限が切れた場合
  2. 明らかに商品の購入意志がないのにもかかわらず、不必要に商品をカートに入れたり同一の商品を多数カートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
  3. 販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、ルール設定を超えた数量をカートに入れようとした場合
  4. お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
  5. ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
  6. 同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
  7. お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

ご利用環境について

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

現在のAfternoon Tea Online Shopは、次の環境にて動作を確認しております。

OS

Windows 2000, XP, Vista
Mac 10.x

ブラウザ

Windows

Internet Explorer 6.0以上
Firefox 2.0以上

Macintosh

Safari 3.0以上
Firefox 2.0以上

利用する技術

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